Grupo Potiguar fortalece cultura corporativa com investimento contínuo em pessoas e ações de engajamento
Em um mercado cada vez mais competitivo, empresas que conseguem aliar crescimento sustentável com atendimento de excelência e fortalecimento de sua cultura organizacional se destacam, a exemplo do Grupo Potiguar.
Com 100% de capital maranhense e uma trajetória sólida no varejo de materiais para construção, reforma e itens para o lar, a companhia tem investido de forma estratégica em programas de desenvolvimento humano e capacitação técnica de seus colaboradores.
Um dos destaques desse esforço é o evento "Conexão, Café e Cultura", iniciativa interna promovida pela área de Recurso Humanos que se tornou referência dentro da empresa pela capacidade de unir, engajar e capacitar os colaboradores de maneira leve, próxima e efetiva.
A ação consite em encontros regados a muito café e diálogo entre times de colaboradores nas lojas, e conta com a presença da alta liderança, que se alterna a cada encontro. Já participaram do evento o presidente do Grupo Potiguar Marcelo Brasil, a sócia Camila Brasil e os diretores Adriano Pestana, Sandra Vieira e Ricardo Silva; que se revezam em cada edição para conduzir discussões sobre temas essenciais à operação e à filosofia da Potiguar. O momento é rico também na escuta ativa dos colaboradores, que podem tirar dúvidas, dar sugestões em um arica troca de experiências com aqueles que estão mais próximos dos clientes diariamente.
Cultura viva e aprendizado contínuo
A última edição do evento abordou o tema "Atendimento de Excelência", com foco nas "4 Chaves do Atendimento", um conjunto de práticas e atitudes consideradas fundamentais pela empresa para a construção de um relacionamento de confiança e qualidade entre o time de vendas e os clientes. A escolha do tema, segundo a diretoria, reflete o compromisso da Potiguar em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também uma jornada de atendimento que encante e fidelize.
"Esses encontros não são apenas momentos de escuta ativa e troca de ideias. São também oportunidades valiosas para reforçar nossos valores e alinhar toda a equipe com os pilares que sustentam nosso crescimento", afirma a responspavel pelo RH da empresa Conceição Guimarães.
Vale lembrar que segundo especialistas, a cultura empresarial só se fortalece quando vivida de forma coletiva e autêntica — e isso exige proximidade entre liderança e colaboradores, tendo o diálogo como base.
Um time motivado e alinhado à cultura da empresa é o melhor investimento
Mais do que uma ferramenta de comunicação interna, o “Conexão, Café e Cultura” faz parte de uma política de desenvolvimento humano contínuo. Ao promover esses encontros, o Grupo Potiguar aposta em um modelo de gestão pautado no diálogo, na valorização das pessoas e na capacitação permanente.
“Investir em gente é investir no futuro da empresa”, resume Conceição Guimarães. “Quando o colaborador está engajado, bem treinado e reconhece o seu papel dentro do processo, quem mais ganha é o cliente.”
De acordo com a empresa, ações como essa têm contribuído para a manutenção de altos índices de satisfação entre os colaboradores, além de reduzir a rotatividade e estimular a cultura de pertencimento — um diferencial importante num setor em que o capital humano é determinante para o sucesso.
A voz da liderança e os reflexos no dia a dia
Um dos diferenciais do evento interno da Potiguar “Conexão, Café e Cultura” é permitir que a liderança dialogue com as equipes de forma direta, horizontal e acessível. “Falamos de metas, desafios e conquistas, mas também ouvimos as sugestões e inquietações de quem está na linha de frente. Isso gera insights valiosos e reforça o clima de confiança mútua” destaca o Diretor Comercial do Grupo Potiguar Adriano Pestana.
O evento também aborda temas como inovação, propósito, ética e qualidade de atendimento e jornada do cliente. Tudo isso contribui para o crescimento pessoal e profissional dos colaboradores. A próxima edição vai acontecer nesse mês de agosto.
Resultado visível: cliente satisfeito e marca fortalecida
No fim das contas, o impacto desse tipo de iniciativa extrapola os muros da empresa. Colaboradores mais preparados e motivados entregam experiências mais consistentes e empáticas aos clientes.
Ao investir em ações estruturadas de desenvolvimento de pessoas, o Grupo Potiguar consolida sua posição não apenas como uma referência no varejo maranhense, mas como uma empresa cidadã, humana e estrategicamente alinhada com as melhores práticas de gestão contemporânea. E onde o capital humano segue sendo o ativo mais valioso da Potiguar, com o encantamento do cliente sendo sua missão maior.
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