Enquanto a tecnologia transforma rapidamente a medicina diagnóstica, um dos maiores diferenciais competitivos dos laboratórios continua sendo essencialmente humano: a qualidade do atendimento.
Foi com esse olhar que o Laboratório Lacmar promoveu o Lacmar Experience, programa interno de desenvolvimento e reciclagem profissional, que reuniu colaboradores em uma série de capacitações voltadas ao aprimoramento das competências comportamentais e técnicas das equipes de atendimento; que reforçaram uma cultura organizacional orientada pela excelência na experiência do paciente.
Segundo o Diretor Presidente do Laboratório Lacmar, Vinícius Braid, o investimento permanente na formação dos colaboradores faz parte da estratégia de crescimento da empresa e explica boa parte da consolidação da marca no mercado.
“Fiquei muito feliz em participar do Lacmar Experience e ver o quanto a empresa valoriza e capacita seus colaboradores.
Nosso trabalho com eles serviu para destacar ferramentas e práticas que vão aproximar ainda mais os atendentes dos pacientes, e o melhor, pasando uma imagem de profissionalismo e eficiência” destacou a consultora Beatrice Pedraça.
Ao promover uma formação que integra comportamento, conhecimento técnico e foco no paciente, o Lacmar reforça uma estratégia que vai além da modernização de equipamentos e da expansão da infraestrutura.
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