nacional da Independência do Brasil, as agências de atendimento e os agentes
credenciados não funcionarão em todo o Maranhão, com retorno na terça-feira
(08). Já na capital, São Luís, o retorno das atividades será na quarta-feira
(09), devido ao feriado de aniversário da cidade.
Caso necessitem de atendimento presencial, a Distribuidora orienta aos
clientes que antecipem a ida às agências ou aguardem o retorno dos
atendimentos na unidade de seu município. Para garantir maior comodidade e
tranquilidade aos consumidores, a Equatorial Maranhão segue com os canais de
atendimento disponíveis.
Em caso de falta de energia, os clientes poderão registrar a ocorrência pelo
WhatsApp, por meio da Clara, Assistente Virtual da Equatorial Maranhão, no
número (98) 2055-0116. Além de informar sobre falta de energia, pelo
WhatsApp também podem ser realizados serviços como consulta de débitos,
emissão de segunda via de contas, fornecimento de código para pagamento e
muito mais.
A Distribuidora oferece ainda a Agência Virtual, por meio do site
www.equatorialenergia.com.br, que permite realizar outros serviços, como
solicitar religação, trocar a titularidade da conta, alterar a data de
vencimento e diversas outras solicitações que podem ser feitas no conforto
de casa. Além disso, a Central de Atendimento 116 está disponível 24 horas
por dia, todos os dias da semana, com ligação gratuita.
Funcionamento dos postos E+ Reciclagem
Em relação aos postos de coleta do projeto E+ Reciclagem, incluindo as
unidades fixas e itinerantes, a Equatorial Maranhão informa que os
atendimentos estarão temporariamente suspensos no período de 1º a 9 de
setembro. O atendimento será retomado normalmente a partir de 10 de
setembro.
A pausa será realizada para treinamento das equipes e execução de um
planejamento estratégico, com o objetivo de fortalecer as operações,
aprimorar os processos e oferecer uma experiência cada vez melhor aos
participantes do projeto.
Durante o período de suspensão, os consumidores podem continuar separando e
armazenando os materiais recicláveis para entrega após a retomada das
atividades. Como alternativa, também podem utilizar as máquinas de
autoatendimento Retorna Machine e os contêineres Deixaki, disponibilizados
pelo E+ Reciclagem.
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